Soalan Lazim

Pergi ke “akaun saya” > “tetapan” > “kata laluan” > “tukar kata laluan”.

Masukkan digit 6-8 anda sehingga ia menunjukkan “Kata laluan berjaya ditukar”. Klik sini untuk menetapkan semula kata laluan.

Pergi ke “akaun saya” > “alamat saya” > “edit alamat”.

Pergi ke “akaun saya” > “alamat saya” > “tambah alamat baru”.

Tidak, akaun anda akan kekal dalam sistem kami.

Pilih produk yang anda inginkan dari “Produk” > “Muat naik artwork” > “Buat pesanan” > “Proses pembayaran” dan selesai.

Sebaik sahaja anda membuat pembayaran, sila muat naik resit pembayaran pada ruang yang telah disediakan. Setelah pembayaran anda disahkan, proses pembelian anda sudah selesai.

Klik cara membuat pesanan untuk maklumat lanjut.

Log masuk ke portal kami dan pergi ke “pesanan saya”.

Sekiranya produk berada dalam status “Pemprosesan”, ini bermaksud pesanan anda berjaya dan akan dihasilkan. Jika ia menunjukkan “Menunggu keputusan”, ini mungkin disebabkan oleh masalah pembayaran atau karya seni anda belum diserahkan ke sistem kami. Untuk sebarang masalah yang berkaitan dengan pembayaran, lihat “Dasar Pembayaran” atau anda boleh memeriksa status karya seni anda di “Spesifikasi Kaya Seni”.

Sebuah e-mel akan diterima dari pihak kami sekiranya pembayaran telah dibuat. Sekiranya anda tidak menerima e-mel daripada kami, anda boleh masuk ke “pesanan saya” untuk melihat status pesanan. 

(i) Lakukan pemindahan antara bank ke akaun bank kami 3821338724 (Public Bank) dengan nama MURNI PRINT PACK SDN BHD

(ii) Setelah anda selesai membuat pembayaran, sila muat naik resit pembayaran anda.

(iii) Klik "hantar" dan ia akan dihantar ke pihak kami untuk membuat pengesahan

* Pengesahan akan mengambil masa 1-3 hari bekerja

Muat naik artwork anda dengan menuju ke "pesanan saya"> "muat naik artwork".

Saiz fail anda perlulah kurang dari 50MB untuk memuat naik ke sistem kami

Ini mungkin disebabkan jenis fail tidak sesuai dengan format fail kami. Kami hanya menerima fail dalam bentuk AI, JPA, JPG, dan PDF. Masalah kedua adalah masalah ukuran, sila rujuk pada pertanyaan di atas.

Tidak, kami hanya menerima artwork dari pelanggan untuk meneruskan pencetakan.

Ukuran artwork anda perlulah dalam bentul lebar (L) x tinggi (Y) sebelum anda membuat pesanan

Klik cara menyediakan artwork untuk maklumat lanjut.

Kemungkinan penolakan adalah kerana beberapa sebab yang dinyatakan seperti di bawah:

(i) Resolusi artwork yang Dimuat Naik

Sekiranya kami menerima fail dalam resolusi rendah atau piksel, kami tidak akan terus mencetak dan artwork anda akan ditolak.

(ii) Karya Seni Tanpa Garisan

Sekiranya artwork yang anda muat naik tidak mempunyai garisan, kami tidak dapat meneruskan pencetakan.

(iii) Imej tidak terdapat dalam artwork

Kami akan menghadapi gambar yang hilang dari artwork jika anda menyimpan tanpa memasukkannya.

(iv) Format Fail yang Salah

Kami tidak akan menerima fail dalam format RGB. Kami hanya menerima fail CMYK untuk dicetak.

Zon “bleed” adalah kawasan yang akan dipotong. Anda diminta untuk “bleed” 3mm di tempat pemotongan yang hendak dibuat. Periksa Spesifikasi Artwork untuk rujukan zon “bleed”.

Klik cara menyediakan artwork untuk maklumat lanjut.

8. Kawasan pemotongan adalah sedikit ruang yang diberikan untuk mengambil kira pergerakan kertas dan ketidakteraturan reka bentuk.Rekaan seni anda perlu menyertakan kawasan pemotongan sebelum proses mencetak.

Klik cara menyediakan artwork untuk maklumat lanjut.

Zon selamat adalah area yang sesuai untuk anda meletakkan hasil artwork anda

Klik cara menyediakan artwork untuk maklumat lanjut.

Kos penghantaran dihasilkan oleh sistem mengikut jumlah pesanan anda (berat akan dihitung) dan lokasi anda dengan memasukkan poskod penghantaran anda.

Setelah kami melakukan pemeriksaan kualiti, syarikat kurier akan mengambil pesanan anda dari gudang kami dan akan dihantar kepada anda. Anda akan menerima e-mel daripada kami untuk mengesan status penghantaran barang anda setelah bungkusan itu diambil.

Siapkan alamat penghantaran baru anda, segera hubungi perkhidmatan pelanggan kami , hubungi 012-5921995.

GDEX dan Poslaju. Tempoh penghantaran terpantas akan menjadi perhatian utama kami ketika memilih salah satu syarikat kurier ini.

Tidak, kami tidak menawarkan pilihan untuk syarikat kurier.